Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если принял возврат товара и денег

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно. Право покупателя на возврат товара возникает, если приобретенный им предмет не соответствует желаемым параметрам: форме, размеру, фасону, цвету или же комплектации. Есть, конечно, ряд предписываемых законом ограничений на возврат изделия. А именно:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Решение aliexpress решение возврат товара и денег как это понимать

Может ли продавец аннулировать возврат, так как деньги на карту еще не пришли а товар уже отдали? Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, сегодня в магазине сдали товар надлежащего качества, продавец сначала отказывался делать возврат, после долгих споров провели возврат на пластиковую карту.

Мы заполнили заявление, продавец нам выдал чек и мы вместе там оставили подпись. Может ли продавец анулировать возврат? К деньги еще не пришли возврат был утром. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Если оформили возврат, то в течение трех дней продавец обязан перевести со своего счета деньги на Ваш счет. При этом перевод денег между банками может немного увеличить этот срок, потому что у банков свои нормативы обычно банковских дня. Продавец считается добросоветсным с момента передачи поручения банку о переводе средств. Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара.

Вам не подошел приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Они расписаны в следующем разделе ниже на данной странице сайта. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации.

С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Покупатель имеет право на возврат товара или обмен товара, а также предъявлять претензии, только если соблюдены сроки предусмотреные законом. Предельные максимальные сроки возврата или обмена товара зависят от того, к какой категории принадлежит данный товар — к категории надлежащего качества или ненадлежащего. Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней т.

Потребитель вправе обменять товар на аналогичный, в день обращения к продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу п. Покупатель имеет право предъявить претензии, обменять или вернуть товар ненадлежащего качества:. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования п.

Если вы хотите, к примеру, сдать дефектный товар и получить назад уплаченные деньги, а продавец настаивает на проведении экспертизы, то на все про все магазину отводится максимум 10 календарных дней статья 22 Закона о защите прав потребителя. Если вы решили обменять бракованный товар на качественный, то даже с учетом проведения экспертизы срок выполнения вашего требования не должен превышать 20 дней статья 21 закона о защите прав потребителя. Прежде чем требовать вернуть деньги за приобретенный товар или обменять его на аналогичный, убедитесь, что Вы имеете на это право, для этого внимательно прочтите предыдущие два раздела данной страницы.

Итак если ваш товар подлежит обмену или возврату и не нарушены сроки предусмотренные законодательством, то вот, что надо сделать:. Так как данная тема имеет различные варианты развития событий, мы также разместим для вас полезные ссылки на тему возврата денег и обмена товара покупателем.

Вот и все! Теперь Вы знаете как вернуть деньги за товар и какие сроки возврата товара существуют в году. Мы искренне надеемся что данная статья ответила на все ваши вопросы!

Если что-то непонятно, и Вы сомневаетесь в добросовестности и законопослушности продавца в г. Чебоксары, то воспользуйтесь услугой консультация юриста, мы расскажем какой срок возврата денег за товар в Вашем случае.

Помимо ответов на вопросы, наши юристы могут помочь в более сложном деле — это составление досудебной претензии и представление интересов в арбитражном суде. Огромное спасибо за внимание! Да и вам незачем с ним общаться. Лишняя трата времени. Вопрос целесообразности он очень субъективный. Сколько стоит отправка, готовы ли вы дальше всем этим заморачиваться ведь не достаточно отправить посылку обратно, нужно чтобы продавец ее получил и не открыл спор на вас , одним словом тут масса нюансов.

Если вы готовы — вам интересно или сумма оправдывает сложности, то чтож.. Про оплату доставки за счет продавца подробно написано в статье — почитайте. Наложенный платеж работает только в РФ, т. Ну и у продавца пока нет ваших денег, они у Алиэкспресс ; Вы получите деньги лишь тогда, когда продавец подтвердит получение возврата от вас и отсутствие претензий в вашу сторону. То есть вы с продавцом теперь меняетесь местами. Теперь он может не прийти получать посылку, может сказать что вы отправили посылку на не правильный адрес, открыть спор на вас покупатель плохо упаковал посылку и кошелек пришел поврежденным , обвинить вас в повреждениях по вашей вине и прочем.

А вы будете должны вновь в споре доказывать обратное. Вообще в случае с Алиэкспресс этого лучше не делать, есть шансы вообще ничего не вернуть и еще и без телефона остаться. В лучшем случае вы потеряете на стоимости пересылки продавцу вы ее оплачиваете если в лоте нет опции Безусловный возврат, если опция есть, то оплачиваете, а потом получаете купон на сумму стоимости доставки.

Но в общем и целом схема такая: — получаете товар, — открываете спор с возвратом товара и получением полной стоимости, — если прод принимает спор — отправляете товар обратно, — ждете доставки, — если со стороны продавца никаких претензий не случается, то спор закрывается в вашу пользу и вы ждете возврата денег Но у этой схемы слишком много подводных камней, чтобы хотеть ей воспользоваться.

Проще получить телефон и продать его на Авито. Добрый день! Такая ситуация! Пришел заказ совершенно другой расцветки. Я открыла спор,выбрала возврат товара и денег. Пошла на почту,оказалось что обратная доставка стоит дороже самого заказа.

Передумала отправлять. Продавец же,не дожидаясь номера отслеживания перечислил мне на карту полную сумму заказа. Что делать. В сообщении написано что спор закрыт. Не понимаю,как связаться с продавцом что бы объяснить что возвращать заказ не буду. Не всегда у вас получится вернуть свои деньги без товара и без особых проблем.

Как мы уже сказали, Алиэкспресс защищает обе стороны сделки, и не будет просто так требовать от продавца возврата. Вам придется доказать свою правоту в споре, который, по сути, можно назвать судебной площадкой Алиэкспресс. К спору следует досконально подготовиться. Сначала сделайте снимки дефектов товара, если они есть. Если речь идет о неточном описании, потребуются еще и скриншоты экрана с теми моментами, где вас привели в заблуждение.

Будет просто прекрасно, если у вас есть еще и видео того, как вы распаковываете свою посылку. Конечно, так делают далеко не все, но все же мы советуем поступать вам именно таким образом если к вам идет довольно дорогая посылка с Алиэкспресс.

Однако, в данном случае возможен только возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара. В большинстве случаев администрация встает именно в такую позицию. Вы сможете получить только часть из своих денег. Хотя, если разобраться это выгодно, в том числе, и для вас. Дело в том, что Алиэкспресс выплачивает только те деньги, которые вы отдали за товар и никак не больше.

Расходы на отправку товара вы оплачиваете сами, и никто не обязан вам их компенсировать. Получается, что за вычетом доставки вы все равно не получите все свои деньги. В итоге, в случае с недорогими товарами становится гораздо выгоднее соглашаться только на частичную компенсацию. Плюс возврата денег без возврата товара в том, что сразу же после окончания спора можно начать ждать свои деньги.

Как долго, зависит от того, каким способом вы расплачивались. Деньги с Алиэкспресс приходят только на тот счет, с которого выплачивались. Сделано это для того, чтобы злоумышленники при взломе вашего аккаунта, никак не могли забрать все ваши средства. Примерные сроки возврата денег можно увидеть в этой таблице. Как мы уже поняли, во всех предыдущих примерах мы можем рассчитывать только на часть денег. Разве нельзя требовать полной компенсации без возврата товара?

Такие примеры тоже есть, но они уже не так распространены. Первый вариант — это когда в процессе доставки товар полностью теряет свой товарный внешний вид.

Решение медиаторов – Возврат товара и денег.

Сейчас эту страницу просматривают 0 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс. Поделиться интересной темой.

Автор YouCanBuy , 25 ноября, Я выкупила вещь и вижу что одну вещь не отгружают уже 2й день.

Тема в разделе " Споры на AliExpress. Войти или зарегистрироваться. Alexei нравится это. Сегодня получила свой долгожданный эпилятор и была крайне расстроена!!

Инструкция-Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс

Может ли продавец аннулировать возврат, так как деньги на карту еще не пришли а товар уже отдали? Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, сегодня в магазине сдали товар надлежащего качества, продавец сначала отказывался делать возврат, после долгих споров провели возврат на пластиковую карту. Мы заполнили заявление, продавец нам выдал чек и мы вместе там оставили подпись. Может ли продавец анулировать возврат? К деньги еще не пришли возврат был утром. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Найди ответ прямо сейчас

Вы купили кошелек на Алиэкспресс. О нем были прекрасные отзывы, и посылка быстро пришла. Упаковка не была повреждена. Все хорошо.

Думайте перед тем как покупать в этом магазине

За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу. Причем, это решение окончательное, возможности его отклонить не было. Давайте разберемся почему:.

Объявление

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно оформить возврат денежных средств покупателю за товар?

.

Продавец на Алиэкспресс требует вернуть товар

.

Право покупателя на возврат товара возникает, если Некоторые юристы рекомендуют делать копию документа и просить продавца.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Спор на Алиэкспресс 2017: Неожиданные действия со стороны администрации АлиЭкспресс
Комментариев: 5
  1. Валерия

    Насчёт того, что наша неразвитая экономика, отягощенная последствиями дебильной политики, не тянет социалку, вы правы. но отменять пенсии не будут, для этого надо иметь смелость поступать честно. но кто это сможет сделать? никто. так и будут проёбывать деньги на некомпетентный пфр, периодически будет оказываться, что денег нет, но так и не отменят

  2. kbookuninan

    Звук в большинстве роликах низкого качества ИСПРАВЬ!

  3. Прокофий

    Нет понятия в законодательстве бойцовая собака!

  4. Нифонт

    Спрошу у вас, мало ли ответите. Ситуация следующая многоэтажный дом, соседи снизу постоянно пьют и курят прямо на лестничной площадке, как следствие вонь и все с этим связанное. На просьбы не делать так не реагируют, вызывали пару рас полицию, ничего не делают, а та та и все, никаких штрафов ничего, ну и получается что ничего не меняется, как бороться с такими личностями ? Спасибо

  5. Оксана

    Ура ! за палтос можно копам фак показывать.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.