Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Какие причины для возврата товара в магазин

Факт оплаты покупки не означает, что товар при несоответствии ожиданиям нельзя вернуть продавцу. Законодательно установлен порядок возмещения затрат, понесенных потребителем, в случае, если продукция оказалась низкого качества или не обладает заявленными характеристиками. Причины возврата товара могут быть обусловлены личным субъективным мнением об изделии покупателя. Расскажем об этом подробнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе.

И вроде бы все в порядке, ни дефектов , ни неполадок в функционировании, но душа не лежит. Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет? Здесь говорится, что качественный товар, первоначальный вид которого полностью сохранился, можно вернуть продавцу в течение 14 рабочих дней , не считая дня покупки.

Товар на возврат должен быть абсолютно новым! Продавец, увидевший даже маленькую царапинку, или сильное повреждение упаковки имеет законное право назад покупку не принимать. Что касается упаковочных материалов, то, если состояние выбранной вещи можно было полностью оценить не вскрывая коробки или другого вида запечатывания , магазин скорее всего в просьбе откажет. Если без вскрытия упаковки оценить состояние не представляется возможным, то тогда продавец должен принять принесенную вещь.

В первую очередь нужно иметь с собой удостоверение личности, а именно паспорт, потому что гарантировано будет составление заявления, в котором нужно указать свои паспортные данные.

Самым основным доказательством покупки, безусловно, является товарный чек. Но даже если по случайности вы его выронили, доказать факт покупки весьма реально. Примеры доказательств:. При написании заявления покупатель должен в углу листа с правой стороны указать: данные директора, адрес магазина, в котором был приобретен товар и свои персональные данные.

В тексте заявления необходимо указать информацию о приобретении и, по желанию, причину его возврата. Заявление должно быть составлено в двойном экземпляре. Потом с заявлением нужно направится к специалисту магазина, отвечающему за ситуации подобного рода, в масштабных магазинах обычно есть отдельный человек, выполняющий такие обязанности.

Он примет одно заявление, а на другом поставит отметку и вручит обратно покупателю. Чек — как гарантия защиты прав покупателя. Когда продавец, без адекватной причины отказывает в возврате денежных средств, нужно попросить его письменно предоставить причину отказа и обратиться за поддержкой в судебный орган. Если возврат товара осуществляется в день совершения покупки, то выдача наличных осуществляется через кассу, которая проводила покупку, в противном случае нужно будет получить деньги в главной кассе.

Необходимая сумма может быть переведена на банковскую карточку покупателя в течение 10 суток после факта поступления товара на складское помещение магазина. Возвращение покупки оформляется накладной, а переданные деньги подтверждаются кассовым ордером. Если подобного товара не окажется в наличии в тот же день, когда была совершена покупка, то покупатель имеет право отказаться от сделки с просьбой вернуть потраченные финансы.

Возврат денег должен быть совершен в течении трех суток. Покупатель может вернуть новый, не поврежденный товар в магазин в течение четырнадцати рабочих дней то есть без учета выходных. К примеру вы купили товар 20 ноября, значит обмен возможен до 3 декабря. Во избежание споров по поводу истечения срока возврата, лучше посетить магазин на пару дней раньше срока окончания.

Есть категория товаров, которые вернуть не получится. Также не подлежат возврату технически сложные товары. В былое время в законодательстве не был указан четкий список товаров, попадающих под действие этого правила, но теперь там все прописано и спорных ситуаций быть не должно. Для полноправного возврата покупка обязана иметь первоначальный вид: брошюры и вся другая комплектация непременно в полном объеме, коробка должна быть вскрыта без ярко выраженных дефектов лучше использовать нож или ножницы , непозволительно отсутствие даже самой маленькой клеенки бирки, наклейки, пакеты — все это вы должны предъявить продавцу , не может быть и речи о возврате поцарапанного или поврежденного товара.

Продавец при наличии какого-нибудь дефекта в суде об этом расскажет, а знающие эксперты установят, был ли товар в эксплуатации. Еще один важный момент: товар, изготовленный по согласованию покупателя на заказ не может быть возвращен продавцу по очевидным причинам. К примеру если заказано платье у портнихи или новый диван по лично вашей схеме, предварительно составленной в паре с сотрудником магазина.

В такой ситуации обменять, а тем более вернуть деньги уже не реально. Вы купили технически сложный товар, например, весы, которые оказались неправильными: они показывают неправильный вес и не поддаются регулировке.

Как поступить: сдать весы в ремонт или просто вернуть их, получив обратно деньги, — узнайте из видеоматериала:.

Мы делали возврат товара и причиной стал заводской брак изделия. Правда нам пришлось сначала сдать его в гарантийку для экспертизы на наличие заводского именно брака. Деньги за покупку вернули. Ваш комментарий несколько не конкретен. Неясно какой товар подлежал обмену, сколько времени прошло после совершения покупки.

Наша статья посвящена проблеме возврата товара до истечения дневного срока возврата товара. У потребителя есть право на возврат товара без объяснения причин возврата. В вашем же случае возврат товара происходит по причине ненадлежащего качества товара.

Поэтому и процедура несколько иная, чем та, которая описана в нашей статье. Потребителям необходимо ориентироваться в своих правах. Имя обязательно. Почта обязательно. Содержание: Причины возврата покупки Документы, которые нужно предъявить Процесс подачи заявления Права покупателя и что предпринять в случае отказа Ситуации, в которых невозможно вернуть покупку Перечень технически сложных товаров.

Шпаргалка для покупателя. Заметили ошибку? Читайте также: Все ли знают свои права покупателей при возврате товара Права потребителя при возврате товара: что нужно… Возврат продовольственного товара надлежащего… Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Возврат товара без упаковки: советы и рекомендации,… Оформление возврата товара от покупателя: правовые….

Смотрите также:. Обсуждение: 2 комментария Донская Олеся says:. Эксперт JuristPomog says:. Бесплатная консультация юриста нажмите на номер. Москва и область. Санкт-Петербург и область. Федеральный номер. Поделитесь своим мнением Нажмите, чтобы отменить ответ.

Консультация юриста. Доступно о юридическом. Как иностранцу сдать экзамен на получение гражданства РФ Правила содержания собак в многоквартирном доме в РФ Растаможка авто из России в Украину: специфика и особенности Права и обязанности судьи в РФ Знак инвалид: правила установки, запреты и применяемые штрафы. Получите бесплатную юридическую помощь прямо сейчас.

Мы в Facebook. Юрист Помог. Комментарии на сайте. Давайте дружить в соц. Москва, ул. Вавилова, д. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Какие основные причины возврата товара в течение 14 дней?

Довольный клиент помогает увеличить прибыль торговой точки и рекомендует товар другим потребителям. Покупатель необдуманно берет в магазине товар, приносит его домой, потом долго удивляется, зачем он его купил. Знакомая ситуация. Причины возврата товара надлежащего качества самые разные: от настроения до агрессивного маркетинга и давления продавца. Их буквально гипнотизируют в прямом смысле этого слова на совершение ненужной покупки.

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст. Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

Причины возврата товара

Как приятно делать себе или своей семье сюрпризы, совершая разнообразные покупки. Наверное многие люди, бродя по гипермаркету спонтанно покупали вещь, а придя домой сожалели о потраченных деньгах или о выбранной модели или фирме-производителе. И вроде бы все в порядке, ни дефектов , ни неполадок в функционировании, но душа не лежит. Мысленно появляется вопрос: можно ли вернуть или поменять приобретенный предмет?

Многим покупателям известно, что есть такая юридическая норма, которая регулирует обмен товара надлежащего качества обратно в магазин.

В связи с этим, разъясняем некоторые нюансы законодательства о защите прав потребителей. Действительно, в ряде случаев лишь по истечении некоторого времени мы понимаем, что приобретенный товар не подходит нам по каким-то параметрам, и радость от покупки может быть этим омрачена. Получается, что товар качественный, а что-то не так.

Причины возврата товара надлежащего качества

.

.

Права покупателя: причины возврата товара в течении 14 дней

.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ВОЗВРАТ
Комментариев: 4
  1. Агафон

    Военных которых захватили при захвате катеров просто подставили.их жизнь и здоровье никому не интересно И по большому счету Украина знала что эту территорию Россия считает своей!КАКОГО ХУЯ ОНИ ТУДА ЛЕЗЛИ? НЕ ИНАЧЕ КАК ПРОВОКАЦИЯ .

  2. wallrinssat

    О, давно пора. А то некоторые не понимают, что нет это нет. Что многое может тупо не нравится.

  3. Влада

    Здравствуйте , когда вступают в силу новые штрафы ?

  4. Аполлинария

    Про знаки препинания вообще четко сказали! : Ато фиг их поймешь,чего хотят)))

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.