Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Клиент сам сломал товар хочет его вернуть

Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Клиент сам сломал товар хочет его вернуть

Покупатель хочет вернуть товар Клиент сломал товар и хочет его вернуть Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Уверены, что эта информация будет особенно полезна владельцам интернет-магазинов на Jimdo. Права потребителя: все о возврате товара Каждый потребитель согласно этой статье имеет право на бесплатную экспертизу.

Клиент сломал товар и хочет его вернуться Как вернуть в магазин некачественный товар? Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. Покупатель требует возврата денег Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы.

О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы. Порой, вырывая куски из законодательства или ссылаясь на старые редакции закона, потребители пытаются вернуть деньги или обменять товар, хотя не имеют на это никакого права.

И очень удивляются, когда узнают об этом. Продавцам и нашим юристам нередко приходится слышать такие заявления: "Я слышал, что в течение двух недель можно вернуть все. Вы врете. Буду обращаться в суд".

В магазинах такие потребители часто устраивают скандалы, следуя "правилу", согласно которому чем громче ты кричишь и угрожаешь, тем быстрее добьешься своего. Юристы часто слышат и такой вопрос: "Что я еще могу содрать с продавца или производителя? Есть люди, которые специально покупают товар, в котором с большой долей вероятности есть недостатки.

Например, это касается новых отечественных автомобилей и не только. Это список технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Такие товары можно вернуть в течение двух недель со дня покупки. Человек, зная о недостатках, но не будучи официально предупрежден, покупает машину и до истечения 14 дней заявляет о том, что хочет ее вернуть и требует назад деньги. Закон это позволяет. Естественно, продавец на возврат не соглашается, потому что производитель на основании драконовского дилерского договора не вернет деньги уже ему. Покупатель в этой ситуации начинает насчитывать пени и обращается в суд. Конечно, суд может уменьшить сумму пени, но все равно потребитель что-то получит, и немало.

Есть люди, которые зарабатывают на этом "профессионально", их знают торговые компании. Именно они, ставящие целью заработать таким способом, прикрываясь фразами о "желании научить производителя работать хорошо", и являются потребительскими экстремистами.

При этом не стоит их путать с честными потребителями, которые приобрели некачественный товар и право которых действительно нарушено. Например, покупатель приобрел диктофон, почти сразу нашел какой-то недостаток, который для него не важен. Затем покупатель спокойно пользуется им 11 месяцев, а перед истечением срока гарантии возвращает товар продавцу.

И продавец обязан возвратить ту сумму, которая указана в чеке, хотя товар может стоить уже в два раза дешевле. Формально все по закону, и потребитель прав. Если бы покупатель вернул товар сразу же, то продавец его мог отремонтировать и продать. После того же, как вещью пользовались 11 месяцев, сделать это невозможно. Но как-то доказать преднамеренное злоупотребление в данной ситуации нельзя.

Есть ли те, кто пытается ходить в обновках за счет продавца? Они постоянно злоупотребляют статьей 25 "Закона о защите прав потребителей" право потребителя на обмен товара надлежащего качества , и, бывает, что "доведенные" продавцы отказывают в обмене или возврате.

Тогда потребитель смело обращается в суд и выигрывает, если, конечно, продавец заранее не озаботился доказательствами о постоянных обменах. Доказательствами могут стать записи с камер видеонаблюдения и письменные заявления потребителя. Тогда суд может усмотреть злоупотребление правом, и решение может быть вынесено и в пользу продавца.

Однако в России это практически невозможно. Реальные компенсации измеряются в тысячах рублей, но никак не в миллионах. При этом потребителям нужно доказывать суду то, что они претерпели нравственные и физические страдания. Но в реальности в России и тот, и другой зачастую недобросовестны. Но потребитель защищен лучше. В законе у нас права потребителя расписаны на две страницы, права продавца — всего лишь один маленький абзац.

Кроме того, закон не регулирует в должной мере, например, продажу товаров, бывших в употреблении, что порождает массу конфликтов. На Украине эту проблему решили легко — у них действует похожий закон, в нем есть статья 14 аналогичная нашей статье 18 права потребителя при обнаружении в товаре недостатков , однако есть примечание, согласно которому "к товару, бывшему в употреблении все положения данной статьи применяются на усмотрение продавца".

Эта маленькая фраза снимает половину проблем с комиссионным товаром. Продавец, которому на реализацию представлен комиссионный товар, не может знать, качественный ли он. Проводить экспертизу в каждом конкретном случае из-за ее дороговизны не имеет смысла, так как это отразится на цене, и потребителю будет проще купить новый товар. Этот момент нужно отразить в действующем законе.

Конечно, Гражданский кодекс предусматривает ответственность поставщика, и в порядке регрессного иска возможно взыскать с импортера или российского производителя убытки, понесенные продавцом, однако, если это небольшая организация или индивидуальный предприниматель, после такого фортеля поставщик перестанет с ним работать, что может закончиться для истца плохо.

Следовательно, необходимо разделить ответственность продавца и производителя, и при этом обязать иностранного производителя иметь на территории РФ представительство, имеющее статус уполномоченной организации с ответственностью по обязательствам производителя.

Это позволит продавцу исполнять положения закона "О защите прав потребителей" в рамках именно своей ответственности и наличия собственной вины, что будет справедливо.

С другой стороны, и потребитель будет выдвигать законные требования именно к тому лицу, допустившему причинение вреда. К тому же, если рассуждать объективно, нам необходим перевод некоторых норм закона из императивных в договорные. Актуальные темы 14 декабря , Права потребителя Закон "О защите прав потребителей".

Новости smi2. Как вернуть покупку, которая разонравилась Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим. Зачастую защитить свои права становится практически не возможно, так как у вас нет договора, чека, расписки за передачу денег, данных о продавце.

Я, ФИО, адрес, тел. Такая простая расписка поможет обратиться Вам в суд и доказать, что Вас обманули, в противном случае вы остаетесь с бракованным товаром один на один.

Не забывайте, что вы покупаете товар не в магазине, а у неизвестного вам лица. Берегите свои нервы и деньги. Расписка составляется всего за 2 минуты. Как вернуть деньги за некачественный товар или бесплатно заменить его на новый?

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript. Некоторые возможности системы не будут работать. Пожалуйста, включите JavaScript для получения доступа ко всем функциям. Несмотря на то, что украинское законодательство защищает своих граждан, иногда вернуть испорченную вещь продавцу или производителю бывает достаточно проблематично. Как вернуть или обменять некачественный товар?

В паспорте товара или на этикетке всегда должны быть указаны гарантийные сроки. Есть вопрос частного лица. Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Что делать если на Юле продали некачественный товар. Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма.

Коротко: как вернуть товар в магазин, если дефектов нет Не пользовались покупкой, ничего не испачкали и не сломали.

В жизни магазины борются за лояльность клиентов, поэтому вполне могут. Права можно ли сдать сумку если купили вчера Мне продали некачественный товар Заключать письменные договоры купли-продажи в таких ситуациях не принято. Но от риска потратить деньги на некачественный товар никто не застрахован. Команда TAM. BY попыталась разобраться, как быть в таких ситуациях. Потому что, согласно этому документу, продавцом может быть: Организация, ее филиал, представительство, иное обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителю по договору розничной купли-продажи, а также иное физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию на торговых местах на рынках и или иных местах, на которых торговля может осуществляться в соответствии с законодательством.

Также вы не можете обращаться в организации, защищающие права потребителей и местные исполкомы. Там вам не помогут. Единственный выход в данной ситуации — обратиться в суд. Конечно, если продавец не желает идти на уступки и возвращать деньги за товар. Отношения между физическими лицами в таких ситуациях регулируются Гражданским кодексом Беларуси.

В статье Гражданского кодекса указано, что: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

К таковым относятся: Необменные товары можно вернуть в магазин только в том случае, если они не соответствуют заявленному качеству. Главная Покупатель сломал товар и хочет его вернуть Покупатель сломал товар и хочет его вернуть Как избавиться от покупателя который хочет вернуть товар Как вернуть деньги за некачественный товар?

Здесь я считаю, необходимо ссылаться на стоимость, из какого материала выполнена сумка, ее размер и на другие свойства, то есть если вы хотите вернуть деньги и вернуть товар надлежащего качества, вам всеми силами необходимо доказывать, что то что вам предлагает взамен продавец не является аналогичным товаром и не подходит вам. Удивительно, но факт!

Когда закон на стороне продавца Разумеется, есть также и права продавца при возврате товара. Но не стоит доводить ситуацию до абсурда, всегда можно договориться.

Возврат покупки: как отказать покупателю

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим. Перед оплатой юридических услуг и найме юриста - проверяйте наличие диплома! Зачастую защитить свои права становится практически не возможно, так как у вас нет договора, чека, расписки за передачу денег, данных о продавце. Я, ФИО, адрес, тел.

Покупатель хочет вернуть товар Клиент сломал товар и хочет его вернуть Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. Уверены, что эта информация будет особенно полезна владельцам интернет-магазинов на Jimdo. Права потребителя: все о возврате товара Каждый потребитель согласно этой статье имеет право на бесплатную экспертизу.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает. Получается, сумка напрокат. Реальный случай: мой доверитель купил дубленку для холодной поездки. Для этого магазин проверяет:. Покупательница купила платье первого апреля, срок возврата начинается второго числа.

Покупатель сломал товар и хочет вернуть деньги

Покупатель требует возврат денег на основании того, что товар некачественный. Товар сдать отказался, немедленно при нем сделали диагностику, выяснилось, что произошла небольшая поломка по вине покупателя, которую сразу устранили. Лодочный мотор-при первом запуске произошло закусывание кулачков стартера-просто заело шнур запуска. Тут же выяснилось, что ошибочно была выдана инструкция на похожую модель двигателя, в которой также как и в родной инструкции был описан алгоритм запуска двигателя. Составили акт, получил правильную инструкцию, подписали, ушел довольный, денег не брали. Теперь он опять требует возврата денег, ссылается на то, что инструкция на русском вообще не выдавалась, мотор возвращать отказывается. Дорогие читатели!

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Автор Тема: Клиент сам сломал люстру и хочет ее вернуть. Прочитано раз. Любопытная Пользователь Сообщений:.

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

.

.

.

.

Какую качественную покупку можно вернуть Сам по себе возврат или обмен покупки — обычное дело для магазина. При возвратах магазин должен понять, использовал покупатель товар или нет. Если покупатель знает, что виноват, его может испугать риск потерять пятнадцать тысяч.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Разбили вазу в магазине? Как доказать, что виноват магазин - Абзац! - 07.11.2016
Комментариев: 3
  1. Богдан

    Надо смотреть по обстановке, если получается, то лучше сразу дернуть . Рубить так сказать, любой зачин, на корню, а не думать как выкрутиться в отделении. Особенно если чувствуешь, что предъявить нечего им, а докопаться хотят. Лично я спринтану 1.5 км так, что не один мент не догонит. А если еще и в городе своем знаешь каждый угол лучше любого. Недавно ситуация была, дорогу не там перешел, из-за машины ГАИшник выходит, улыбается, я ему тоже, типа. бля попался ну и въебал бегом во дворы, тот за мной, че-то орет бежит а я бегу и ржу, ну просто ржу захлебываюсь от всей этой эпичной ситуации, которую со стороны наблюдают граждане еще зимой было, скользко я сумку с ноутом схватил в руки и съебываю))

  2. Василиса

    Начнём с того, что полиция настроила клеток этим оградила себя от граждан, а по факту сами там сидят как обезьянки в клетке. Всё для граждан Украины. Привыкли вести беседу на повышенных тонах и переучиваться не хотят. Реформа полиции пошла коту под хвост.

  3. ancomding

    За превышение 150 евро нужно платить НДС 20 еще какой то налог 10 в итоге выходит 32 еще небольшая комиссия за перевод денег из разряда 40грн

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.